Chính sách vận chuyển

CÔNG TY TNHH HAPILO

Website: https://hapilo.vn

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Công ty TNHH Hapilo xây dựng chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tại website hapilo.vn như sau:

Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các tỉnh thành, huyện, xã, phường tại Việt Nam.

  • Đơn hàng có thể được giao qua các đối tác vận chuyển như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T, hoặc các đối tác khác tùy khu vực.

Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội, TP.HCM: từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc tùy vị trí địa lý.

  • Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, giãn cách,…).

Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ [Điền giá trị miễn phí, ví dụ: 500.000đ] trở lên.

  • Đơn hàng dưới [Điền giá trị miễn phí], phí vận chuyển sẽ được tính tùy khu vực và hiển thị rõ khi đặt hàng.

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh, phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán (phí này sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng).

Quy định giao nhận hàng

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (số lượng, mẫu mã, bao bì, tem nhãn) ngay khi nhận hàng và trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, rách vỡ bao bì, sai hàng, thiếu hàng, vui lòng từ chối nhận và thông báo ngay cho bộ phận CSKH qua hotline [Điền số hotline] để được hỗ trợ kịp thời.

  • Trường hợp khách hàng đã ký nhận và không có ý kiến tại thời điểm giao nhận, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm về sản phẩm hư hại, thiếu hàng, sai hàng sau khi giao.

Các trường hợp giao hàng không thành công

  • Khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, không liên lạc được sau 3 lần liên hệ.

  • Khách hàng không nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

=> Trong các trường hợp trên, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của công ty. Mọi chi phí phát sinh cho lần giao hàng tiếp theo (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 02206.562.666
Email: ctyhapilo@gmail.com
Website: https://hapilo.vn